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查查网组织六万名网友即时回复你的问题

发布时间:2020-01-14 21:15:48 阅读: 来源:钢结构玻璃棉厂家

很多问题在谷歌上是搜不出答案的。查查网设计了一个商业模式,用奖励等方法,通过网络组织起来一大帮人,让人来为你回答问题。居然三年间收入增长了14倍。

据美国Inc.杂志网站称,2007年查查网ChaCha收入是40万美元,2010年达到630万美元,三年增长了14倍。

查查是一个基于人力的搜索引擎,它为用户提供的是实时的、问答式的搜索服务。

它有点类似于“百度知道”。不同的是,你在“百度知道”上提问后,不知道什么时候才会有用户来回答,也无法确定答案的质量。而查查网会根据关键词,立即安排相应的向导回答问题。这些向导都是网站经过考核挑选出来的,他们在某些方面具备大量的知识或丰富的经验。而且每个问题的等待时间只要几分钟。

比如说,你在搜索框里提出你的问题:想找一部电影,悬疑片,剧情要跌宕起伏,最好还带点儿推理。把整个问题发送过去。系统会让你等一会,它会根据你的关键词分配一位对电影比较了解的向导。三到五分钟后,回到这个网页,答案出来了:《盗梦空间》符合你的要求,电影在2010年上映,主演是莱昂纳多。如果你不满意,可要求它再给你一个更好的答案。

另外,你可以发短信或打电话提问,几分钟后答案就会发送到手机上。但不论如何提问,都只能用英语。

目前查查每月的用户访问量超过3200万,上线以来回答的问题总数已超过17亿。查查对用户免费,主要收入来自广告。据Inc.杂志称,查查这种互动型网站,有助于像可口可乐这样的广告商吸引他们的目标客户。

为什么这些用户会使用查查网?

传统的搜索引擎所能整合的信息越来越多,导致用户对结果的筛选变得相当困难。还有一个问题,据微软的一项统计表明,除了那些有明确关键词的搜索外,剩下的搜索里有一半问题无法得到解答,而另一半,则平均要花去人们11分钟的时间来获取答案。

面对这种情况,如何让用户更快地得到最有用的信息,无疑是各大搜索引擎的下一个目标,而查查正是针对当前搜索引擎的不足推出这种“人工搜索”模式。

查查还有一个重要利益相关者,就是6.5万名向导。向导回答一个问题,可从查查那获得1到20美分报酬。

级别越高,报酬越高。谁都可以申请成为查查网的向导,至少很容易获得最低级别。很多向导是冲着钱去的,也有些人认为这件事可以丰富自己的知识,再加上反正也是闲着。

这么多的向导怎么来管理呢?查查根据级别高低来进行分工,有的负责将问题归类,有的负责解答等等。

而我,申请成为了最低级别的向导。当问题发给我之后,我可以直接回答,但是系统也会推荐几个答案,让我选中一条,我可以修改一下,不改也可以直接回复。在向导的工作页面,也有搜索框供向导使用。■

本刊专栏作家笨狸点评:1、这个模式,如果国内的12580,电信号码百事通做一个Web版,也能做到一样的效果吧;2、对于实时性要求不高的问题,查查也许能够类似“知乎”+“猪八戒”,但是对于实时性的问题,能够提供多大的信息准确性,存疑。

本刊专栏作家格日勒图点评:组织一大堆专家在线回答问题或者在线进行人工搜索,是很多商业组织都想过的Idea。实际上,这并不是个好主意,特别是在现在越来越智能化的搜索领域。人工在面对海量需要处理的信息面前,捉襟见肘。而如何将人工和机器软件以智能的方式结合起来,才是搜索领域最深刻也是最复杂的话题。查查优秀的地方在于,把人工搜索做到了可以商业化运营的阶段。但它的商业价值远低于谷歌和百度,商业运营却具有极高的难度。

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