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12580想说爱你不容易

发布时间:2020-02-10 21:10:18 阅读: 来源:钢结构玻璃棉厂家

作为从12580开始运营到目前一直负责当地工作的一线人员,我对该业务是爱恨交加,恨铁不成钢,却又无奈还是加大力度做。

12580一按我帮你,12580一按能帮啥?我会有这样的疑问。为啥这样说,其实对12580稍微熟悉点的人都会知道,12580仅仅能提供天气、车次、机票、部分酒店的查询而已,为什么我说的是部分酒店,因为12580能查询的实在是太少了,而太少的原因恰恰是因为他的运营模式所导致。

12580采取全网统一运营是模式,说白了就是外包给了无限讯奇公司来运营支撑。通过连续的KPI政策,12580拨打用户数和收入都出现了超常规的发展和增长,前一段曾有传言,12580要上市。可以说,12580到目前的运营是得了各级领导的一致认可,但是认可不代表真的好,因为领导都只在大城市,我们小地市的信息实在是少得可怜。

从12580列入KPI指标之日起,我们就积极收集当地的各行各业的信息,希望能通过完善的信息真正实现一按我帮你的理想状态,可惜,到现在为止,两年多过去了,我们当地的信息一条都没有增加,我们发动各部门员工收集的大量信息都成为了永久的电子垃圾被遗弃在了不知哪里的角落。

最让我不能忍受的是,作为一个运营了两年,天天嚷着要让各部门员工积极推广12580的我,竟然时不时要拨打114来查询信息,因为我明知道,12580基本没有当地的信息,郁闷啊。

其实,我觉得讯奇公司是被移动给惯坏了,不仅不去主动收集信息,连移动自己收集的信息都被搁置在一边不闻不问,为什么?优异的成绩掩盖了发展中的各种问题,领导不关注,永远不会有人关注,可悲呀,为什么人家114能获得客户的青睐?为什么我都不得不去用人家的产品?说白了就是信息问题,我们的12580信息太少了,没有我需要的东西,这是最糟心的。我曾刻意关注过,114能在两天只能就把新开的上一定档次的新酒店纳入其信息系统,而我们的12580两年了都没有纳入,为什么呢?能不能学学人家114呢?

再说说第二个让你添堵的原因

大家都知道12580现在除了语音查询之外,还提供短信下发,生活播报等业务,但是我感觉语音信息查询才是主业,可目前为止大家可以看看12580生活播报业务是全面开花,内容和手机报内容完全雷同,实在想不明白,为什么移动这么喜欢搞同质产品呢?能不能先把我们的语音查询给搞精、搞成行业老大然后再放开精力搞其他呢?为什么非要一下子都全面开花,结果是四处树敌,没有一样是拿得出手呢?

作为移动的新业务运营人员,我需要认真努力地去推广我们的产品,但是我希望我们能有好的支撑,有好的产品,否则,我们连事倍功半都做不到,我们得到的将是推广的越积极,失望的人越多,对我们移动的印象越糟糕。

希望能看到这篇博文的领导或者同仁发辫下意见,我们能否改善下?算是我一线运营人员的一点呼声吧。

听说李一男要去12580了,希望新领导能带给点新气象吧,拭目以待一下,呵呵。

新年了,发发牢骚,调整状态,进入战斗吧!

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