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从淘宝搜索引擎算法演变的角度谈刷信誉

发布时间:2020-03-09 18:24:27 阅读: 来源:钢结构玻璃棉厂家

很多做淘宝的人都知道淘宝卖家中存在刷信誉的现象,而且一些人或多或少也参与到其中。淘宝本身也知道刷信誉的危害,也一直对信誉炒作采取打击措施。淘宝上出售的商品千千万万,单凭人力是不可能完成对刷信誉的甄别,淘宝对刷信誉行为的识别和处罚都是系统自动完成的。对于识别的成功率淘宝官方给出的数字是99%以上,而且如果你感觉自己冤枉误被处罚,可以进行申诉。淘宝和刷信誉的卖家的关系就像猫和老鼠,淘宝每次搜索算法调整都会影响一批卖家,而搜索算法的不断完善也让刷信誉的空间越来越窄,刷信誉的效果越来越不明显。

一开始,也就是淘宝03年成立到08年左右,淘宝的搜索的排序规则就是按时间排序,一般宝贝上架期限为14天或者7天,越接近下架的产品排序越靠前,因此卖家把时间一般设置为7天。这样单一的规则很容易给当时的卖家投机取巧的机会,他们会大肆地严重铺货,比如说卖手机的店铺,同一款手机他会上架很多宝贝,这些宝贝标题都差不多,但是不会完全一样,设置成不同的下架时间,这样每天不同时间段都会有他快要下架的宝贝。由于当时淘宝处于快速扩张期,卖家数量较少,因此对这种重复铺货的作弊行为查处不严格。直到后来09、10年的时候,淘宝对刷信誉和重复铺货等违规行为严格处罚时,这种重复铺货现象得以很好地被遏制。

08年以后,淘宝逐步引入了人气排序。最初搜索排序默认仍然是按结束时间排序,只不过在后面增加了HOT人气排序的选择,后面慢慢地演变为搜索默认按人气排序。人气排序主要和销量有关,也和宝贝的收藏量,店铺收藏量,是否参加消保等有关。由结束时间排序到人气排序是一项重大变革,也因此极大催生并助长了刷信誉的风气。很简单的道理,你宝贝销量高,你就排在前面,你就获得更高的销量,似乎是良性循环。一大批平台刷的网站出现,QQ群刷,YY刷,亲戚朋友同学帮忙刷,层出不穷。大到皇冠金冠卖家,小到星级卖家都在刷,不刷没销量,何乐而不为呢?直到后来,似乎刷信誉失控时,淘宝开始严厉打击刷信誉行为。淘宝反信誉炒作系统上线前,淘宝给所有卖家发了签署诚信宣言的通知,对于签署宣言的卖家,如果在炒作系统上线之后发现以前的虚假交易,只扣除相应的信誉积分而不处罚,对于不签署宣言的卖家,如果查实后会严厉处罚。果不其然,淘宝的反信誉炒作系统能够查出很多虚假交易,要想刷信誉而不被发现的难度大大加大。淘宝会综合发货时间,实际物流,买卖IP,同一IP频繁换号,交易完成速度,异常账号手机绑定,账号交易数异常等等措施侦查到并且限制了刷信誉行为。对于虚假交易的店铺,轻则屏蔽降权,重则店铺禁封一个月甚至更长,由于查处的准确率较高,严厉震慑了这种违规行为。

10年下半年,随着淘宝商城对淘宝集市的不断侵蚀,淘宝集市卖家生意越来越难做,对淘宝改革的呼声越来越强烈。顺应与此,淘宝淡化了中差评的作用,推出并不断加强店铺以及宝贝动态评分这个指标。该指标被搜索引擎排序算法所考虑。同时,为了限制重复铺货,更加体现淘宝扶持中小卖家的意图,让流量更加分散在更多的店铺中,淘宝每页搜索结果最多只能显示一个店铺的两个宝贝。在这个阶段,人气排序依旧是默认的排序,只不过在加大了对信誉炒作查处力度后,虚假交易不再那么猖狂了。

11年至今,淘宝的默认排序逐渐将按下架时间排序和人气排序结合起来。淘宝搜索官方帮派给出的解释是,在一段时间内对快要下架的宝贝综合其销量,搜索转化率,店铺动态评分,退款纠纷率,违规情况,有无参与消保等等维度对宝贝进行排序。排序结果是动态变化的,也就是说排名是一直在变的。默认排序后面是人气排序选项,接着是销量,信用和价格。此外,宝贝价格(并不是价格越低越好,有可能价格高且有销量的产品排在前面),旺旺回复速度,旺旺是否在线,宝贝描述中是否滥用图片等因素对排序有轻微影响。由此可见,单纯刷销量的作用越来越小了,刷信誉的市场也越来越小。

时至今日,淘宝也没有给出一个公式来解释搜索排序算法。淘宝的算法也在不断微调,各个维度的权重,不同商品的排序等等都有在变化。这也很好理解,如果公布了,大家都一窝蜂地这也做,造成优化过度,有可能让虚假交易重新盛行。尽管如此,淘宝还是给出了明确的方向,一切为了买家更好的用户体验。也就是说你的宝贝或者店铺的所作所为是为了更好的用户体验,那么搜索引擎会在排序上给你更多的权重。

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