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【新闻】热播电视剧我的前半生中贺涵给子君的那些销售干货铁氧体磁芯

发布时间:2020-10-18 18:43:58 阅读: 来源:钢结构玻璃棉厂家

给客户专业的定制方案、超出客户期望的关怀、让自己成为不可替代、

最近热播的电视剧《我的前半生》引起了全民的讨论

一个无耻到了极点的小三

一个享受的贵妇

一个在遇到困难永远及时相助的闺蜜

一个出了轨的老公

还有一个傲娇孔雀男

大家喜欢一部剧

无非就是真实

能够引起人的共鸣和讨论

但今天小编不说小三,也不想谈罗子君,只想谈一谈贺涵给子君的销售干货,值得每一位家居导购用心实践。

在电视剧《我的前半生》中,第一次步入职场的“家庭主妇”罗子君,在投行精英贺涵的指导下,从职场小白迅速成长为高端商场奢侈品鞋店的销售冠军。

1

给客户专业的定制方案

罗子君离婚了需要一份稳定的工作,于是贺涵给她介绍了一份——高端商场里的奢侈品销售。对罗子君这种毫无经验的人,连便利店的打杂都干不好,转而做高端销售简直是天方夜谭。

贺涵对她面授机宜道:

“每一个买过东西的客户,你都要记住他们的特点喜好,留下电话和电子邮箱,然后根据他们的特点给予他们精确的咨询,而不是无差别的群发。这样他们就有一种被奉为上宾、被重视、被差别对待的良好感受。”

在这里,贺涵传授给子君的是要研究客户,研究每一个客户的喜好,关注他们的独一无二的需求,给他们提供专业的定制方案,用专业的服务赢得客户的信任和依赖。将普通客户发展为长期的客户。

2

超出客户期望的关怀

前期,子君在贺涵的指导下,建立了详细的客户数据库,对客户及其家人的生活情况都很了解。子君的亲和力使得很多客户成为她的朋友,通过一起聊天,子君找到了自己与客户共同的经历,客户越来越信任她。

比如,在客户母亲生日的时候,子君代替忙碌的客户给他母亲送上了鲜花,让客户及其家人很感动,此时此刻的子君,在客户心中已经是这个城市里面的一个朋友,而不仅仅是一个向他们推销东西的导购。

现在说到服务,人们就会说起海底捞。在海底捞吃火锅,提供女士橡皮筋、手机保护套都是常态,服务员帮忙带小孩、陪单独到店的客人吃饭,甚至帮客人外出买东西等等,只有想不到,没有他们做不到。客户每一个极小的需求,海底捞的服务人员都默默为其满足,这便是极致的服务。

3

让自己成为不可替代

贺涵还对罗子君说了一些职业干货:

“你一定要做到可以取代任何人,然后再考虑做到任何人都不可以取代你。”

“你来工作是赚钱的,不是来交朋友的,如果能交到朋友那是惊喜,交不到朋友那才是正常的。现在做到韬光养晦很重要,做好自己的业绩,任人评说,你自己的业绩做好了,自然会有人来成为你的合作伙伴。”

“实战之前,必须预演,以排除一切意外的可能,没有人在乎你所谓的特殊情况,更没有人有心情有时间去听你解释,如果出了问题,那么就一定是你有什么地方没有做好。”

“你要去找你的同伴,你可以信任他,但不能依赖他,因为你的同伴很有可能会被调离或者跳槽。”

长期以来,家具导购都被认为是一个“吃青春饭”的职业,人员流动率高。一切结果与销售业绩挂钩的大环境下,很多导购会迷茫、浮躁,难以静下心自我提升。

其实在任何一个行业中,稀缺的永远是钻研、专注与“干一行、爱一行”,导购作为直接与客户接触的职业,亟待从业人员专业水平的提升!

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